Política de Privacidad
En Blaxline Group, LLC («Blaxline,» «nosotros» o «nuestro»), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Blaxline Group, LLC, operando bajo el nombre comercial Blaxline, ofrece soluciones innovadoras basadas en inteligencia artificial para la transformación empresarial, incluyendo automatización de flujos de trabajo (Ignite Fusion), marketing digital (Boost Rush) y ciberseguridad (Digital Fortress). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web (blaxline.com), utilizas nuestros servicios o interactúas con nosotros. Al acceder a nuestro sitio web o servicios, aceptas estar sujeto a esta Política de Privacidad.
Esta política cumple con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo:
- Estados Unidos: Leyes federales como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras regulaciones estatales, además de los estándares generales de privacidad en EE. UU.
- Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales y los derechos de hábeas data.
- Unión Europea: El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, Reglamento UE 2016/679), garantizando el cumplimiento de los estándares de protección de datos para los residentes de la UE.
Nos comprometemos con la transparencia y la responsabilidad, alineando nuestras prácticas con estos marcos legales para proteger tus derechos y mantener la confianza de nuestra comunidad global.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y detalles de facturación cuando nos contactas, solicitas servicios o te suscribes a nuestro boletín.
- Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web, recopilados a través de cookies y tecnologías de seguimiento.
- Datos relacionados con los servicios: Información sobre las operaciones de tu negocio (por ejemplo, detalles de flujos de trabajo para Ignite Fusion, análisis de marketing para Boost Rush, registros de ciberseguridad para Digital Fortress) con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios.
- Datos de comunicación: Contenido de correos electrónicos, llamadas o formularios enviados cuando interactúas con nosotros.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años en la Unión Europea sin el consentimiento verificable de sus padres, según lo exige el Artículo 8 del GDPR, ni de menores de 18 años en EE. UU. y Colombia, en cumplimiento con el CCPA y la Ley 1581 de 2012. Tampoco procesamos categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud o biométricos) a menos que nos otorgues un consentimiento explícito conforme al Artículo 9 del GDPR.
Utilizamos tu información para los siguientes propósitos, basándonos en los fundamentos legales establecidos en el Artículo 6 del GDPR:
- Para proporcionar y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, Ignite Fusion, Boost Rush, Digital Fortress), basado en la necesidad contractual.
- Para comunicarnos contigo (por ejemplo, responder consultas, enviar actualizaciones de servicio), basado en nuestros intereses legítimos o tu consentimiento.
- Para procesar transacciones y gestionar la facturación, según sea necesario para el cumplimiento del contrato.
- Para analizar patrones de uso y mejorar la funcionalidad del sitio web, basado en nuestros intereses legítimos, asegurando una mejor experiencia de usuario.
- Para enviarte comunicaciones de marketing (por ejemplo, boletines, ofertas), con tu consentimiento previo, el cual puedes retirar en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción o contactándonos.
- Para cumplir con obligaciones legales bajo las leyes de EE. UU., Colombia (Ley 1581 de 2012) y la UE (GDPR).
- Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad mediante la detección de fraudes, basado en nuestros intereses legítimos.
Procesamiento de pagos: Si realizas una compra en nuestro sitio web, utilizamos proveedores de pago de terceros, como Stripe y PayPal, para procesar los pagos de manera segura. La información de pago que proporcionas, como los detalles de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria, se transmite directamente a estos proveedores y no es almacenada ni procesada por nosotros. Estos terceros procesan tu información conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Tienes derecho a oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos, incluyendo el marketing, conforme al Artículo 21 del GDPR.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Con terceros de confianza (por ejemplo, proveedores de hosting, procesadores de pagos, herramientas de análisis) que actúan como encargados del tratamiento de datos bajo contratos que cumplen con el GDPR, garantizando estándares de protección de datos.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, como órdenes judiciales o citaciones en EE. UU., Colombia o la UE, respetando el Artículo 6(1)(c) del GDPR y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
- Transferencias empresariales: En caso de una fusión o venta de activos, tu información podría ser transferida con previo aviso, en cumplimiento con el Artículo 6(1)(f) del GDPR.
- Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros si proporcionas un consentimiento explícito, según lo exige el GDPR.
- Proveedores de pago: Para procesar pagos de manera segura, compartimos la información de transacción con nuestros proveedores de pago, Stripe y PayPal. Estos proveedores manejan la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad. Te recomendamos revisar sus políticas para entender cómo manejan tu información.
Las transferencias internacionales fuera de la UE o el EEE están protegidas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos aprobados por el GDPR según el Capítulo V.
Usamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, web beacons, píxeles) para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas incluyen:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento adecuado del sitio web, exentas de requerir consentimiento.
- Cookies de análisis: Para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, Google Analytics), requiriendo tu consentimiento.
- Cookies de marketing: Para mostrar anuncios dirigidos, también requiriendo consentimiento.
Usamos cookies no esenciales solo con tu consentimiento previo y explícito, según lo exige el GDPR y la Directiva ePrivacy. Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de consentimiento de cookies en tu primera visita. Las cookies almacenan datos limitados (por ejemplo, dirección IP) y se conservan hasta por 12 meses, a menos que retires tu consentimiento. En Colombia, cumplimos con el Decreto 1377 de 2013 solicitando consentimiento para el uso de tecnologías de seguimiento no esenciales.
Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas razonables (por ejemplo, encriptación, servidores seguros, controles de acceso) para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos, según lo exige el artículo 32 del GDPR. Sin embargo, ninguna transmisión en internet es 100% segura. En caso de una violación de datos, procederemos de la siguiente manera:
- Notificaremos a los residentes de la UE afectados y a la autoridad de supervisión correspondiente dentro de las 72 horas, conforme al artículo 33 del GDPR.
- Cumpliremos con la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012) notificando las violaciones de datos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), según lo requerido.
Nuestras prácticas de seguridad están documentadas para garantizar el cumplimiento continuo de estas normativas.
Tienes los siguientes derechos según tu ubicación:
- Residentes en EE.UU.: Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal. Wyoming sigue los estándares federales de privacidad.
- Residentes en Colombia: Según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar, eliminar o revocar el consentimiento para el uso de tus datos. Las quejas pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Residentes en la Unión Europea: De acuerdo con el GDPR, tienes derecho de acceso, rectificación, eliminación (derecho al olvido, artículo 17), limitación del tratamiento (artículo 18), oposición al tratamiento (artículo 21) y portabilidad de los datos (artículo 20). Responderemos a tus solicitudes en un plazo de un mes, ampliable hasta tres meses en casos complejos, según el artículo 12 del GDPR.
Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de los datos indicados a continuación. Para consultas sobre el GDPR, también puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos.
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas, en línea con el artículo 5(1)(e) del GDPR. Por ejemplo:
- Los datos de facturación se conservan durante 7 años según las leyes fiscales de EE.UU.
- Los datos de marketing se almacenan hasta que retires tu consentimiento.
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, a menos que la retención sea requerida por ley (por ejemplo, obligaciones legales o fiscales en EE.UU., Colombia o la UE).
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web con una fecha de «Última actualización» revisada y, para los residentes de la UE, mediante correo electrónico o un aviso destacado, solicitando tu consentimiento cuando los cambios afecten el tratamiento de datos según el artículo 13(3) del GDPR. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de la política actualizada.
